Introduktion
I denne, hurtigt skiftende, digitale tidsalder er mennesker mere forbundet til deres digitale enheder end nogensinde før. Lige meget hvilken form for digital enhed – smartphone, tablet, eller bærbar – er vi blevet vant til at bruge timer på dem hver dag, samtidig med overfloden af applikationer tilgængelige i butikkerne, har de alle gjort deres bemærkelsesværdige entre i vores liv. Det er herfor at antallet af eksisterende internet og mobile applikationer er støt stigende, og kvaliteten a disse applikationer kun bliver forbedret.
For at kunne matche konkurrencen og følge de seneste trends i industrien, overvejer mange firmaer at udvikle en APP, som kan hjælpe dem med at gøre opmærksom på deres brand, forøge kundeloyaliteten, eller booste salget, men ikke alle virksomheder har den nødvendige ekspertise og ressourcer til at fortsætte med udviklingen. I sådanne situationer er der normalt to løsninger på problemet: At virksomheden ansætter nogle udviklere der får til opgave at stå for udviklingsprocessen eller outsourcing af softwareudviklingen til en erfaren tredjeparts sælger.
Ifølge Techanvio’s undersøgelse så vil markedet for outsourcing af softwareudviklingen vokse med 98 milliarder dollars fra perioden 2020 til 2024.
En anden undersøgelse foretaget af National Outsourcing Association viser at mere end 70% af virksomhederne planlægger at øge mængden af outsourcing de bruger. NOA spurgte de adspurgte omkring deres grunde til at vælge at benytte IT drift outsourcing. Det flest svarede var:
- 35% – for at spare på omkostningerne;
- 23% – forbedre brugeroplevelsen
- 17% – afvisning af forældede løsninger.
Men selvfølgelig, er det ikke altid at en outsourcing af IT driften har en lykkelig afslutning, tilbage i år 2000, udgav Dun & Bradstreet “global outsourcing barometer”, hvori det hævdes at mellem 20-25% af alle relationer mellem kunder og IT outsourcing firmaer ville mislykkes indenfor de to første år.
I de sidste to årtier, har markedet oplevet en kæmpe udvikling, og tiltroen til IT drift outsourcing er kun steget markant.
Når man ser på alle disse trends, er det kun naturligt at forudsige at behovet for udvikling af applikationer kun vil stige yderligere.
Hvad er IT outsourcing?
IT-outsourcing er en virksomhedspraksis hvor man benytter eksterne udbydere til håndteringen af IT-funktioner, f.eks. udvikling af Internet og mobile applikationer, infrastrukturelle løsninger, software vedligeholdelse og support.
Hvornår behøver du at outsource softwareudviklingen?
Den første populære grund er manglen på specialister. F.eks. hvis dit projekt du arbejder på bliver ved med at stige i omfang, men alle dine medarbejder er fuldt optaget, så du er nødt til at anskaffe nyt personale for at løse det. Eller måske er du ved at starte et nyt projekt der tilfældigvis kræver flere specialister end du pt. Har ansat. Ansættelsen af en udvikler kan tage op til 4 måneder – nogle gange er en sådan ventetid simpelthen for lang. I sådanne tilfælde er outsourcing af softwareudvikling en meget hurtigere mulighed.
Den anden grund man ofte ser, er den manglende ekspertise man er i besiddelse af i virksomheden. Måske er du ved at starte et nyt projekt der kræver specifik teknologisk viden ingen i virksomheden er bekendt med, måske er dit gamle projekt vokset så meget at det er blevet for meget arbejde til at dine medarbejder kan vedligeholde det; måske trænger din hjemmeside til et nyt design, men dine programmører har ikke erfaringerne til at udføre dette. Hvis du har lignende problemer, så kan outsourcing af softwareudvikling være en fremragende måde at opnå disse mål på uden at blive belemret med risikable eksperimenter og amatør fejl.
Den tredje kæmpe grund er hvis Internet APPS udvikling ikke er en del af din virksomheds normale fagområder. Dette er særligt i forhold til små virksomheder: lad os sige, en virksomhed som primært arbejder med hjemmeside designs, promovering, og reklame. For dem ville det være meget mere kost effektivt at benytte sig af IT-outsourcing fremfor at hyre et internt hold af programmør tilknyttet til virksomheden.
Fordele ved IT-outsourcing
For at spare tid og omkostninger
At ansætte specialister er dyrt. At arbejde med tredje-parts medarbejder vil spare dig omkostningerne forbundet med: ansættelsen, sørge for et arbejdsrum, sygedage, og andre rettigheder der tilkommer fuldtidsansatte og andre faste omkostninger. Det eneste du skal betale for, er udførselsomkostningerne forbundet med de specifikke opgaver.
Ethvert APP udviklingsprojekt har en tidsfrist. Hvis du ansætter et internt udviklingshold til at arbejde på din løsning, så bør projektet ikke tage mere end få måneder; og når alt er færdigt, skal du betale alle medlemmer af dit hold, uanset hvor meget de rent faktisk har været involveret i selve udviklingsprocessen.
Hvis du gør det eksternt, er der ingen grund til at bruge dine ressourcer. Du vil kun skulle betale for selve udviklingen af applikationen – alle de interne problemer der kunne opstå ville i dette tilfælde være på tredjepartens skuldre.
Det er også værd at bemærke at nu om dage, hvor de fleste udviklere arbejder hjemmefra på grund af pandemien, er arbejdet med tredje-parts udviklere meget mere kost effektive end at ansætte en ekspert ekstra.
Kvalitetsprodukt
En af de primære fordele ved at benytte IT-outsourcing er at du får en pålidelig høj kvalitet og hastighed fra en specialist med års erfaring indenfor softwarebranchen. Ved at give dine arbejdsopgaver til et pålideligt IT-outsourcing firma, kan du være sikker på at opgaverne bliver løst af professionelle inde for den givne branche. Det er meget sikre end at ansætte freelancers der ikke har nogle beviselige tidligere referencer eller historik.
Bedste processer og praktikker
Fordelen ved de fleste fjerne udviklingshold er at de inkorporerer de bedste praktikker og metoder ind i udviklingen af deres APPS, samtidig med at de hele tiden har stor fokus på at arbejde med en vægt på en kundecentret tankegang.
Et hurtigere arbejdstempo
Store IT-virksomheder har for vane at arbejde på flere projekter samtidig. Derfor er opgaverne uddelegeret til forskellige medlemmer af teamet for at gøre processen så tidseffektiv som muligt.
Virksomheder der specialiserer sig i at outsource, er særligt effektive til at få gjort udviklingen meget hurtig, særligt hvis de er eksperter til specifikke ting (f.eks. kunne du outsource Java udviklingen eller outsource Dot Net udviklingen,).
Mindre stress og risikofaktorer.
Outsourcing af softwareudvikling reducerer meget af risikoen og de stressbetinget dynamikker forbundet ved alle slags udviklingsprojekter. Mange af de ansvarsområder der normalt ville tilfalde dig (f.eks. at holde øje med hvordan arbejdet skrider frem, uddelegere opgaver, og sikre dig at alle deadlines bliver mødt) bliver overtaget af projektlederen fra outsourcing holdet.
På denne måde, i stedet for konstant at være bekymret om mulige forhindringer og komplikationer der kunne opstå, kan du fokusere på mere interessante og vigtige opgaver.
Fleksibilitet
Der er ingen grund til at træne dine medarbejder eller at gennemsøge markedet for kvalificeret specialister. Outsourcing tillader dig hurtigt at finde og ændre specifikke specialister når det er nødvendigt. Sådanne tiltag kunne let føre til konflikter med et internt hold, hvorimod de ikke er helt så svære at håndtere når det drejer sig om outsourcing af softwareudviklingen.
At samle et dedikeret internt hold til at udvikle et APP projekt ville tage omkring tre måneder. Dette kunne tit medføre forsinkelser og føre til utilfredshed fra kunden. Outsourcing accelererer hele denne proces, hvor mange opgaver bliver uddelegeret til andre pålidelige specialister.
Entreprenører er særligt brugbare til sæsonbetonet arbejde og udviklingen af projekter. Derudover har du ingen grund til at bekymre dig om at have en masse ansatte uden noget at lave efter det er slut.
Nøglefærdigt arbejde
Dygtige IT-specialister er involveret i alle dele af udviklingen: analysen af virksomhedsprocessor, kodning, implementeringen, testningen, og at vedligeholde systemet. Det eneste der kræves af dig som kunde er en kontant omfattende interaktion og hjælp.
Forskellige muligheder for betaling
Fast model
En fast model kan benyttes når projektet kræver et fastbestemt budget. Hvis du ønsker en outsourcing af softwareudvikling, vil entreprenøren give et prisanslag før arbejdet begyndes. Fordelen ved dette er at du hurtigt kender prisen for at udføre det og denne ikke kan ændres. Som en regel, er det outsourcing holdets problem hvis de laver en fejl i deres prisestimat.
Husk dog på at udviklingsomkostninger ikke altid inkluderer testning. Nogle gange er det en del af de timelønnede omkostninger, nogle gange er det kun inkluderet hvis opgaven er af anselig størrelse, nogle gange er det betalt separat, nogle gange har outsource holdet ikke en tester, hvorved denne opgave vil tilfalde kunden.
Ulempen ved en fast model er at omkostningerne altid har indregnet i sig forskellige risikoer, så den vil ofte være 10-30% højere.
En anden detalje der er værd at nævne, er at du er nødt til at forstå hvor dygtig en udvikler du ønsker at ansætte. Enhver fejl kunne føre til yderligere problemer, hvor man så skulle ansætte en ekspert yderligere til at rettet ting den første specialist burde have udbedret. Dette er ikke en ulempe, blot en nuance fordi i denne henseende skulle det ikke betyde noget for dig hvem der udfører opgaven – du betaler for resultatet.
Tid og materialemodellen
Betaling for tid og brugte ressourcer. Her er alt gennemskueligt og let at forstå for kunden. Denne model er den mest fair og tætteste på virkeligheden, men ulempen er at ikke alle kunder er klar til den. Den primære bekymring er at det nuværende budget ikke ville være nok til dette projekt. Men denne situation er bedre end at have problemer med en entreprenør der benytter den faste pris model og ikke kan udføre jobbet til den aftalte tid.
Fordelen ved Tid og materialemodellen er at det ofte er en billigere løsning end fast pris. Det er også værd at nævne at hvis dine planer eller prioriteter hurtigt ændre sig, så kan udviklingsholdet hurtigt reagere til ændringer og tilpasse arbejdsplanen. Det eventuelle problem kan være manglen på et specifikt budget da udviklerene kunne bruge mere tid på projektet end hvad der var planlagt og dermed føre til problemer.
Ud bemanding
Ud bemanding er et fuldt tilkøb af specialister. F.eks. en ud bemandings virksomhed kan levere en programmør med et givent erfaringsniveau (begynder, middel, erfaren) til at arbejde som en ansat enhed for kundens virksomhed. Hvis den ud bemandet ansatte bliver syg eller vælger at sige op, så er ud bemanding virksomheden forpligtet til hurtigt at finde en erstatning for dem – dette er inde for 1-5 dage for at undgå nedetid.
Den mulige ulempe ved det faktum er at du måske hyre en middel-erfarings specialist, men nogle af opgaverne viser sig at kræve en erfaren specialist. Så er du nødt til at sikre dig at din kontrakt har inkorporeret muligheden for at ændre specialist til en med mere erfaring. Hvis dette ikke er tilfældet, ville du i en sådan situation skulle ansætte en specialist yderligere. Du er også nødt til klart at kunne forstå alle de typer af specialister du har mulighed for at ansætte. Du kan selvfølgelig altid ansætte yderligere eksperter selv når projektet er gået i gang, men det vil føre til tabt tid da personen skal sætte sig ind i alle detaljerne. Du vil i sådan et tilfælde skulle ansætte yderligere professionelle.
For ud bemandet arbejdere er risikoen ved arbejde med disse vilkår blandt andet træthed af ansatte og problemer med deres professionelle udvikling. F.eks. en virksomhed der har mange specialister på deres hold, og dem der er fordybet i klient-side udvikling kan let føle sig som det ”sorte får” i gruppen – da de når det kommer til alt, nærmest ikke tage del i virksomhedens nuværende projekter eller virksomhedslivet.
Ulemper ved IT-outsourcing
Forvirrende kode
Måske ændrer du ofte dit udviklingshold eller vælger at forlade IT-outsourcing og i stedet gøre arbejdet selv. Da koden dermed ville have mange forskellige mennesker inde over, ville kvaliteten blive mærkant værre. I meget grumme eksempler kunne dette føre til at man var nødt til at skrotte app’en og starte helt om.
Forretningsrisikoer
Tredje-parts virksomheder er ikke immune for normale forretningsrisikoer: de kunne pludselig gå konkurs, fyre deres medarbejder, eller endda lukke ned. Derfor selv med alle dets indlysende fordele, udgør videregivelsen af opgaver altid en stor risiko; der er en mulighed for at få et råt, ufærdigt produkt grundet en ikke forventet virksomhed problemstilling hos entreprenøren.
Manglende kontrol over holdet
Ved at uddelegere opgaverne til tredje-parts virksomheder, mister du evnen til personligt at monitorer deres implementering. Selvfølgelig vil du følge processen, modtage regulære rapporter, og være bevist om hvordan det går med udviklingen. Gode virksomheder sikre at kunden der uddelegerede dem opgaverne er meget involveret og engeret i projektet. Stadig er dette dog ikke altid tilfældet.
Tidsforskelle og kommunikationsproblemer
Forskellige tidszoner er ofte en risiko for dem der arbejder med offshore virksomheder.
Jo større tidsforskel der er mellem dig og den ansatte virksomhed, jo svære er det at finde et tidspunkt der passer begge parter, hvor de kan kommunikere og løse opståede problemer.
Dyrt til regulært brug
Normalt er det billigere at hyre en specialiseret udviklings virksomhed end det er at sætte din egen IT-afdeling op. Arbejdsgiveren sparer på de ansattes løn, skattefradrag, nødvendigheden i at opsætte nye arbejdspladser, ledelse, nedskæringsrisikoer osv. Men hvis softwareudviklings services er konstant påkrævet og særligt fuldtid, er det måske en mere gennemførlig løsning at udvide personalet.
Bekymringer omkring informationssikkerheden.
Selvfølgelig er der en NDA. Men selv hvis du følger de mest sofistikeret sikkerhedsforanstaltninger, vil overførslen af vigtige data til en tredje part forøge muligheden for at det falder i de forkerte menneskers hænder.
Konklusion
Lige siden den digitale transformation af samfundet, har de fleste virksomheder indset, at de for at kunne følge med de seneste trends, er nødt til at overveje udviklingen af applikationer. Og når det kommer til at vælge hvordan de skal udføre et sådant projekt, er den bedste løsning at læne sig op ad eksperter.
Mange virksomheder har allerede benyttet sig af en outsourcing af softwareudviklingen med stor succes. Du behøver kun at være mobil og tage det store skridt! Selvfølgelig kan denne metode ikke være tilpasset alle. Hvis din virksomhed er en af disse, ville det være bedre at kombinere interne og offshore udvikling hold eller uden risiko overhovedet bare at hyre dine egne professionelle.
Bamboo Agile kan blive din hjælpende hånd når det gælder softwareudviklingen. Erfarne professionelle i forskellige retninger er her for at hjælpe dig med enhver problemstilling du måske har. Hvis du overvejer outsourcing af softwareudvikling services til Estiske velrenommerede virksomheder med konkurrencedygtige priser, så få en gratis konsultation fra os ved at udfylde denne form.
